Retourbeleid MAGL

Bij MAGL willen we dat je met plezier kunt bestellen. Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd en kunt gratis retourneren via onze retourmethode.

1. Bedenktijd van 30 dagen

Bij een online aankoop heb je wettelijk in beginsel 14 dagen bedenktijd. Bij MAGL verlengen we dit vrijwillig naar 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden aangeven dat je je aankoop wilt retourneren.

Na je retourmelding heb je nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Hoe meld je een retour aan?

Heb je rechtstreeks via magl.nl besteld? Meld je retour dan aan via de online herroepingsmogelijkheid op onze website of stuur een e-mail naar:

klantenservice@magl.nl

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies van MAGL.

Je kunt ook gebruikmaken van ons herroepingsformulier. Dit is niet verplicht.

Heb je via bol besteld? Dan kun je de retour aanmelden via het retourproces van bol.

3. Gratis retourneren

Retourneren is bij MAGL gratis wanneer je gebruikmaakt van onze aangeboden retourmethode en de verstrekte instructies opvolgt.

Kies je zonder voorafgaande toestemming zelf een andere of duurdere verzendmethode? Dan zijn wij niet verplicht de extra verzendkosten te vergoeden.

4. Retouradres

Retourzendingen van rechtstreeks bij MAGL geplaatste bestellingen worden volgens onze retourinstructies verzonden naar:

MAGL / Van Hutt
Ommenstraat 22
5045 TN Tilburg
Nederland

Volg altijd de verstrekte retourinstructies voordat je het pakket verstuurt.

5. Verpakking en staat van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn.

We vragen je zorgvuldig om te gaan met het product, de onderdelen en de verpakking.

• Verpak het product stevig en zorgvuldig, zodat het tijdens transport voldoende beschermd is.

• Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verzendverpakking.

• Zorg ervoor dat onderdelen niet los kunnen verschuiven of beschadigen.

• Bewaar bij voorkeur je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

De oorspronkelijke verpakking is niet verplicht om gebruik te kunnen maken van je herroepingsrecht.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan MAGL een waardevermindering in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan.

Bij aantoonbare schade door onvoldoende of onzorgvuldige retourverpakking kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane schade, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding terug.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Bij retournering van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug, voor zover wettelijk vereist.

Bij een gedeeltelijke retour worden oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald wanneer deze ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die je behoudt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Hiervoor rekenen we geen extra kosten.

7. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd, defect, incompleet of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via:

klantenservice@magl.nl

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Indien nodig kunnen we om foto's vragen.

We zorgen voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels. Noodzakelijke kosten voor een oplossing waarop je wettelijk recht hebt, zijn voor rekening van MAGL.

8. Vragen over retourneren?

Neem gerust contact op met onze klantenservice:

E-mail: klantenservice@magl.nl
Telefoon: 06 26234049

MAGL is een handelsnaam van Van Hutt.

Bedrijfsadres: Barkmolenstraat 64, 9723 DJ Groningen, Nederland.

Dit retourbeleid vormt een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden en beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.